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订票须知

    西淘票务自2010年运营以来,已成为陕西本地专业的演出票务和景区票务销售平台,提供西安本地最丰富的演唱会、音乐会,话剧,儿童剧,体育赛事,旅游度假,教育培训等优惠票务,订票电话029-89390008,地址:西安市北大街地铁C出口,西安交大口腔医院东南角(西安银行东临),工作时间周一至周六早9点至晚18点

    目前个别客户在通过手机官网进行支付宝,银联支付时偶尔会出现已付款但订单状态却显示未付款状态的情况发生,这是由于银联和支付宝对于手机WAP站不太兼容引起,若发生这种情况请不要担心,请致电或联系客服说明情况,我们将在查询后,手动处理订单状态,建议优先选择微信端支付,比较便捷   

一. 购票方式
1. 微信购票-关注公众号:西淘票务 底部微信购票菜单,微信购票专享免费包邮,默认快递配送。发货后微信会有包含快递单号在内的信息提示
2. 官网购票:电脑端访问www.xtpiao.com进行购票。
3. 手机购票:手机浏览器访问www.xtpiao.com或微信端访问手机站可进行订购,优惠同上。
4. 淘宝购票:访问xitao.taobao.com或淘宝搜西淘票务进入店铺进行购票(预订及预售票品仅限官网,不支持淘宝订购)
5. 上门购票:西安市新城区北大街129号,北大街地铁站C出口,西安交大口腔医院东南角(西安银行东临)

6. 转账购票:微信号13359297880,支付宝xitaow@126.com
(致电029-89390008经客服登记确认后,再进行转账支付)

7. 送票上门:我们对订单金额满5000元以上的客户提供西安二环内免费送票上门服务,二环外地区加收30元服务费.
二、售票状态
1、开票【售票中,可以即时提供实体现票】
开票是指该场演出已经确定,可以百分百提供现票,随时可提供出售实体票(纸质票)、电子票等;售票中的票品,一般可以进行选座,当天快递发出,或可随时上门自取,可以现场领取现票。受公安审批及票纸防伪印刷等因素影响,一般演出会提前15天-60天开票。


2、预订【售票状态为预订中,暂时不能提供现票】
   预订票品是指该票品目前有来西安演出的计划或排期,但最终的票价,演出日期及主办单位有待最终确定,所以暂时不能提供现票,也不能保证100%有票,我们将根据开票后余票情况,按照预订期间付款顺序由前往后为客户配票。如配票不足,我们将为客户全额退款。用户可以自己选择付定金或全款,或不付款仅提交订票登记,优先为全款用户进行配票。演出确定后,如公布的票价与预订期间有出入,以最终公布的为准,客服将在征得客户意见后,选择相近的票段配票,金额按照多退少补的原则进行,多余票款,将会在第一时间通过原路退回。
    预订票品如因演出取消或行程变更等非客户原因,导致不能给客户正常提供门票的,西淘票务将会在第一时间安排全额退款,原路退回。因票务产品属于特殊商品,若因客户原因要求取消订单的,在开票前,收取10%退票手续费;在开票后,已出票并配票成功的,原则上不予退票,特殊原因或可以调剂的,退票需收取30%手续费,请确认后下单。


3、预售【状态为预售中,演出已确认,但未开票】
  预售是指该场演出已通过审批,演出日期,地点及价格已经确定,可以提前进行销售,预售票品基本上都可以配票,预售演出门票售出后一律不予退换(除演出取消或未能配票之外),若因客户原因要求退款的,在可能再次售出的前提下,在开票及出票前提出申请的,退票需收取10%手续费,在配票及出票成功后,提出申请的,扣除30%退票手续费。

 

三、关于退票
   根据《网络交易管理办法》中规定:鉴于文体演出票品特殊性,演出门票为联网售票,门票和座位都是唯一的,具有时效性,唯一性,数字化等特殊属性,一旦票品售出,不支持退换(因不可抗力及主办原因导致演出取消或延期除外)。
    基于为客户服务的人性化角度考虑,西淘票务可视情况放宽条件,进行以下处理
1、现票退票规定: 现票一经购买,因客户个人原因退票,西淘票务恕不办理。我们将尽力在确定其他客户有购票需求时,帮您解决问题,但不保证100%可退。即使可以退换,我们仍将收取30%手续费,请慎重下单。


2、预订及预售退票规定:  预售票品在客户付款后,非缺票或演出取消延时等原因,恕不办理退票。 预订及预售票品,在出票及配票前,如果您的确无法按时观看, 在其他客户有购票需求时, 我们可以视情况办理退票.即使可以退票,我们仍将收取最低10%,最高30%的退票手续费;在预订、预售期间付款购票的用户,在出票和配票成功后,提出申请的恕不受理。特殊情况按照上述退票手续费标准执行。
      客户下单订购,代表已充分阅读并完全理解上述条款内容。西淘票务已提请客户特别注意有关条款;各方对上述全部条款的理解完全一致,且自愿接受上述条款的约束