我的购物车

帮助中心

退换货说明

1:无理由退换票品说明

根据《网络交易管理办法》中关于:“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货”的规定,鉴于文体演出票品特殊性,演出门票为联网售票,门票和座位都是唯一的,具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性,一旦票品售出,除因不可抗力因素导致演出取消或延期,其他订单不支持无理由退换,请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。

2:不可抗力因素

1)因不可抗力因素导致演出取消或延期,西淘票务网会主动与您确认变更或退款事宜,不收取费用。

2)办理退款或变更要求需符合规定(根据:主办方通知的因演出取消/延期安排的退款时间、转场时间段),并将票品完好无损退回。

3:退换货收费规则

非不可抗力情况下,客户可参考以下规则申请退款。

注:根据项目不同,个别项目或活动商品可能不适用“退换货收费规则”的变更或退款,具体以具体商品购买须知或活动规则为准。

关于全额票款

1)距离演出开始>30天,且演出未开票:收取订单金额的10%的手续费;

2)距离演出开始>30天,且演出已开票:收取订单金额的30%的手续费;

3)距离演出开始<=30天:收取订单金额的50%的手续费;

4)距离演出开始<=7天:西淘票务网不支持退换票;

4:关于订金

演出产品票价未确定,如退票,收取客户支付预订金5%的手续费。

5:退款时间及退款方式

符合退款条件下,客户申请退款,自受理客户退款申请之日起,710个工作日内将款项原路退回至客户的账户中。